事業部門BPOタイトル

事業部門BPO

バックオフィスや営業・マーケティング領域において、ノウハウ・人材不足により変革が進まない企業に対し、業務設計から実行体制の構築・運用までを一体で提供。AI・BPRの知見と実行人材により、業務の高度化と事業成長を同時に実現するBPOソリューションです。

バックオフィス（経理・人事・総務）

課題

  • 紙・Excel中心で業務が非効率（転記・目視チェック）
  • 属人化が進み、特定人材に依存
  • 月次・締め処理が遅く、経営判断が後手に回る
  • 人材不足で改善に手が回らない

ご支援

  • 業務のデータ化・標準化（BPR）
  • AI・自動化による入力／チェック業務の削減
  • リアルタイム処理・可視化基盤の構築
  • 実務運用のBPO＋改善サイクルの定着

営業（インサイド/フィールドセールス）

課題

  • 提案資料作成や情報収集に時間を取られる
  • 営業スキルが属人化し、成果にバラつき
  • SFA入力など事務作業が多く、本来業務に集中できない
  • データが活用されず、営業戦略が感覚頼り

ご支援

  • AIによる顧客分析・提案支援（商談準備の高度化）
  • 営業プロセスの標準化・ナレッジ化
  • SFA入力・議事録作成の自動化
  • 営業活動のデータ可視化・意思決定支援

マーケティング

課題

  • リード獲得・育成が属人的で再現性がない
  • コンテンツ制作に時間がかかる
  • データはあるが分析・活用できていない
  • 施策のROIが見えない

ご支援

  • AIによるコンテンツ生成・施策実行の高速化
  • リード管理・ナーチャリングの自動化
  • データ統合・分析基盤の構築
  • KPI設計と改善サイクルの運用代行

カスタマーサポート

課題

  • 問い合わせ対応の工数が膨大
  • 対応品質が担当者に依存
  • ナレッジが蓄積されず、同じ対応が繰り返される
  • 24時間対応やスケールに限界

ご支援

  • AIによる一次対応・自動回答の実装
  • ナレッジの構造化・データベース化
  • 対応プロセスの標準化・品質均一化
  • BPOによる運用＋継続的改善

　

　

特徴

戦略から
推進まで

コンサル×実行の一体提供
戦略・業務設計に留まらず、実行人材を含めて体制構築まで支援
「やり方が分からない」だけでなく「人がいない」も同時に解決

業務の
再設計

AI×BPRによる業務再設計
単なる外注ではなく、業務プロセスそのものを再設計
効率化ではなく「業務のあり方」を変革（生産性2〜3倍レベル）

内製・
自走化

自走化まで見据えた運用設計
BPOで回すだけでなく、将来的な内製化・高度化を前提に設計
ノウハウ・データ・プロセスを企業に蓄積

　

　

サービス提供の流れ

STEP1現状診断・課題整理
業務プロセスの可視化と課題の特定
（属人化・非効率・滞留ポイントの洗い出し）
どこを変革すべきかを明確化
STEP2業務再設計・実行計画策定
単AI活用を前提に業務プロセスを再設計
優先領域・KPI・体制を含めた実行計画を策定
成果創出に直結する設計へ
STEP3体制構築・BPO立ち上げ
必要な人材アサイン・運用フロー構築
AI／ツール導入と業務運用の立ち上げ
「回る状態」を短期間で実現
STEP4運用・改善・高度化
BPOとして業務を運用しながら継続改善
データ活用・AI活用を高度化し、内製化も支援
成果創出と自走化の両立